FAQ

Rekenen jullie verzendkosten?
Bij het bestellen van onze producten worden bij verzending binnen Nederland geen verzenkosten in rekening gebracht. Buiten onze landsgrenzen worden er afhankelijk van het land van bestemming en aankoopbedrag, wel of geen verzendkosten in rekening gebracht.

Hoe kan ik betalen?
Bij ons kunt je betalen via IDEAL. Dit gaat via een beveiligde verbinding.

Is mijn aankoop bij marcsmth.nl veilig?
We maken gebruik van SSL certificaten en een beveiligde https-betalingsverbinding. Mocht je je bestelling liever niet via de shop doen, stuur deze dan per e-mail naar: info@marcsmith.nl en wij doen de rest.

Wat is jullie retour policy?
Het kan natuurlijk een keer gebeuren dat je niet tevreden bent met je aankoop. In dat geval zullen we in goed overleg tot een gepaste oplossing komen. Een duurzame relatie staat daarbij voorop! 
Hoe stuur ik een aankoop retour?
Het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren dat er eens iets misgaat. Niets menselijks is ons vreemd. Neem contact met ons op en in overleg zullen we een passende oplossing vinden.
Wanneer ontvang ik het aankoopbedrag retour van mijn retour gezonden artikel?
Na aanmelding van een retour ontvang je het volledige aankoopbedrag van het geretourneerde product, mits deze tijdig en in ongebruikte staat door ons is ontvangen binnen 30 dagen terug.

Hoe kan ik mijn order aanpassen?
Als je je order reeds hebt geplaatst, maar je wilt deze aanpassen, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@marcsmith.nl en geef de wijzigingen aan ons door. Nadat je order is aangepast ontvang je van ons een bevestiging.

Waarom zou ik een account aanmaken?
Het aanmaken van een eigen account is aan te bevelen en heeft de volgende voordelen:
- Het bestelproces gaat bij een volgende gelegenheid sneller
- Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken. Welke maat en kleur e.d. heb ik eerder hebt besteld.
- Je kunt je gebruikersnaam, wachtwoord, adresgegevens aanpassen en beheren.

Bezorgen?
De door jou bestelde producten worden door Post.nl bezorgd. Via Track & Trace kun je zelf zien wanneer je je bestelling kunt verwachten. Deze code wordt je automatisch toegestuurd.

Kan ik via de site ook een pak bij jullie bestellen?
Ja, dat is mogelijk wanneer je reeds eerder bij ons een pak hebt laten maken, of wanneer een standaard maat je maat is. Bijvoorbeeld een maat 50. Of een 52 colbert met een 54 pantalon.

Hanteren jullie ook kwartmaten?
Ja, kwartmaten zitten standaard in ons assortiment. Bovendien kun je deze indien gewenst ook nog laten aanpassen > measure made

Hoe weet ik de maat van mijn shirt?
Wanneer je wilt weten wat voor jou de juiste maat is kijk je bij de size chart. Hier kun je in een tabel eenvoudig aflezen wat je maat is. En kun je assistentie gebruiken dan neem je gewoon even contact met ons op voor een goed advies.

Waar worden de artikelen van marc smith geproduceerd?
Onze shirts worden geproduceerd in Italië. Onze pakken, colberts en broeken komen uit Portugal. De stoffen, gebruikt voor zowel de shirts, alsook voor de pakken zijn zonder uitzondering afkomstig van de beste Italiaanse wevers.

Wat te doen wanneer mijn vraag er niet bij staat?
We geven graag antwoord op alle vragen. Staat jouw vraag er niet bij, mail ons en we zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden: info@marcsmith.nl